BetNacionalin asiakastilille kirjaudut selaimella tietokoneelta tai puhelimelta. Tietokoneella kirjautuminen tapahtuu sivuston yläreunan kirjautumispainikkeesta, ja mobiilissa sama näkymä avautuu yleensä valikon kautta; tunnistautuminen tehdään samalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla riippumatta laitteesta.
Kirjautuminen vaatii rekisteröidyn tilin, joten pelkkä sivuston selaaminen ei riitä talletuksiin, kotiutuksiin tai pelihistorian katseluun. Jos et ole luonut tiliä, sinun pitää rekisteröityä ennen kirjautumista; tämän jälkeen voit käyttää samoja tunnuksia sekä PC:llä että ios- ja android-laitteilla.
BetNacional pyytää tilin vahvistusta, kun järjestelmä tunnistaa rahanpesun estoon ja maksuturvaan liittyvän tarkistustarpeen tai kun tilin tiedoissa on ristiriitoja.
Vahvistus tulee vastaan viimeistään ennen ensimmäistä kotiutusta, koska kotiutus edellyttää henkilöllisyyden ja maksutavan yhteyden todentamista samaan henkilöön.
Tarkistus käynnistyy myös silloin, kun vaihdat nimen, syntymäajan, osoitteen tai puhelinnumeron, tai kun kirjautuminen tapahtuu uudelta laitteelta ja IP-alueelta lyhyen ajan sisällä.
Lisätarkistus tehdään, jos talletus ja kotiutus eivät vastaa toisiaan maksutavan tasolla, esimerkiksi talletus kortilla ja kotiutus toiselle tilille, tai jos käytetään useita maksutapoja lyhyessä ajassa.
Dokumenttien vaatimukset vaihtelevat tilanteen mukaan, mutta peruspaketti koostuu henkilöllisyydestä, osoitteesta ja maksutavan todennuksesta.
Jos tarkistus liittyy maksuihin, BetNacional pyytää todisteen maksutavasta: kortista peitetään korttinumero niin, että vain viimeiset 4 numeroa näkyvät, ja tilin haltijan nimi jää näkyviin.
Pankkitilille tehtävissä kotiutuksissa käytetään usein tiliotetta tai pankin asiakirjaa, jossa
Avaa sivun yläreunan valikko ja valitse “Kirjaudu”, syötä sama sähköpostiosoite ja salasana kuin rekisteröityessä. Jos sivu avautuu oudosti, päivitä näkymä tai tyhjennä selaimen välimuisti ja yritä uudelleen.
Käytä “Unohditko salasanan?” -toimintoa ja vaihda salasana sähköpostiin tulevan linkin kautta. Tarkista samalla, ettei näppäimistön automaattinen korjaus tai välilyönti lopussa muuta syöttöä.
Ilman pääsyä rekisteröityyn sähköpostiin tai numeroon kirjautuminen voi pysähtyä varmistukseen, joten ota yhteys asiakastukeen ja pyydä tilin tietojen päivitys. Varaudu kertomaan tilin perustiedot ja tekemään henkilöllisyyden vahvistus.
Tämä johtuu usein evästeiden estosta tai selainlaajennuksesta, joka katkaisee istunnon, joten salli evästeet ja kokeile incognito-tilaa. Jos käytät vpn:ää, kokeile kirjautua ilman sitä.
Odota lukituksen poistumista ja vaihda salasana palautuksen kautta ennen uutta yritystä. Jos lukitus ei poistu, asiakastuki avaa tilin, kun vahvistat henkilöllisyyden.